Автоматизация retailCRM
ПРЕДЛАГАЕМ Настроить
Триггеры
- Клиент не дозвонился - триггер ставит задачу менеджеру на звонок и отправляет смс/email клиенту «Нам не удалось ответить на Ваш звонок. Но мы свяжемся с Вами в ближайшее время»
- Изменился статус заказа - клиенту отправляется соответствующее смс/email и/или ставится задача менеджеру. Например, статус изменен на ДОСТАВКА и клиенту отправляется SMS «Ваш заказ №№ отправлен СДЭК трек номер №№»
- Статус заказа изменен на ВЫПОЛНЕН- Ставится задача менеджеру "позвонить клиенту" через нужное время с целью получить отзыв.
- Цепочка триггеров при ожидании посылки: SMS клиенту о прибытии; если через день посылку не забрали, повторное SMS клиенту; - клиенту отправляется смс/email уведомление; если через 2 дня не забрал, SMS клиенту и задача менеджеру "позвонить клиенту".
- Расчет процента выкупленных клиентом заказов.
- Установка менеджера в зависимости от источника заказа.
API + Триггеры
- «Разница по времени» - Определяет разницу времени между "эталонным" номером телефона и номером телефона клиента.
- «Габариты посылки» - определяет габариты посылки для заказа, исходя из габаритов входящих в заказ товаров.
- «Статус клиента» - Получение данных по статусу клиента (характеристика по проценту выкупленных заказов) из сервиса checkClient.ru
- «Сообщения в Viber» - Отправка по событию CRM сообщения в Viber для любого сервиса отправки сообщений в Viber с открытым API.
- «Двусторонняя доставка PingDelivery» - обеспечивает синхронизацию заказа retailCRM с сервисом PingDelivery для двусторонней доставки: клиент - магазин, магазин клиент. Использует типовую интеграцию PingDelivery.
ВАЛИДАЦИИ
- Запрет перехода заказа из статуса НОВЫЙ при незаполненных телефоне и имени заказчика.
- Запрет на переход в статус ОТМЕНЕН при незаполненном поле ПРИЧИНА ОТМЕНЫ и/или КОММЕНТАРИЙ МЕНЕДЖЕРА.
- Запрет на переход в статус ДОСТАВКА при незаполненных адресе и типе доставки.
- Запрет на переход в статус ВЫПОЛНЕН при отсутствии оплаты
— Бесплатные Сайты и CRM.