НАСТРОИМ БЕСПЛАТНО
Если Вы зарегистрируете один из указанных ниже сервисов по нашей ссылке, то модуль интеграции с RetailCRM мы настроим бесплатно.
Рекомендации
ТЕЛЕФОНИЯ
Если Вы используете в своем бизнесе телефонию, то имеет смысл подумать об облачной АТС. При этом важно выбрать сервис, максимально соответствующий вашим запросам.
Мы работаем с разными АТС, интегрируя их с CRM. Мы подготовили экспресс-тест для диагностики и автоматического подбора подходящих для Вас вариантов.
Мессенджеры
Трудно представить сейчас общение без мессенджеров. Очень многие используют Telegram или WhatsApp.
В CRM тоже можно общаться с клиентами в чатах мессенджеров. Но для этого нужно выбрать сервис интеграции.
Возможно наш опрос Вам в этом поможет
ОБЛАЧНЫЕ СЕРВИСЫ
Телефония
НЕТ ИНТЕГРАЦИИ
Без интеграции с ТЕЛЕФОНИЕЙ — CRM становится «глухой»: вы видите сделки, но не слышите, что клиенты говорят в реальном времени.
Менеджеры вручную записывают звонки, даты, темы и результаты — это приводит к упущениям, ошибкам и разрозненной информации. Клиентская история теряется, если звонок не зафиксирован в CRM.
2. Невозможность автоматизировать триггеры на основе звонков
Нет возможности автоматически запускать рассылки, назначать задачи или обновлять статус сделки после звонка (например: «После отказа — отправить email с предложением»). Процессы остаются медленными и неадаптивными.
3. Потеря контроля и аналитики по продажам
Без интеграции вы не знаете, сколько звонков сделал менеджер, сколько из них привели к сделке, какова средняя длительность разговора — значит, невозможно оценить эффективность команды и оптимизировать работу.
ЕСТЬ ИНТЕГРАЦИЯ
С интеграцией — CRM превращается в умную систему, которая не только фиксирует, но и управляет продажами через каждый звонок.
Каждый входящий и исходящий звонок автоматически привязывается к сделке или клиенту — история общения становится полной, прозрачной и доступной всем членам команды.
2. Полная автоматизация на основе звонков
CRM может запускать действия после звонка: например, если клиент согласился — автоматически создать заказ, если отказался — запустить email-кампанию с убеждением, если не ответил — назначить напоминание через 2 часа.
3. Глубокая аналитика и повышение конверсии
Вы видите, какие менеджеры лучше закрывают сделки, какие фразы работают, сколько звонков нужно для конверсии — и на основе этих данных оптимизируете скрипты, обучаете команду и увеличиваете прибыль.
Мессенджеры
НЕТ ИНТЕГРАЦИИ
Без интеграции с МЕССЕНДЖЕРАМИ — CRM становится «слепой»: вы видите сделки, но не знаете, как они были завоёваны.
Сообщения из WhatsApp, Telegram, MAX и других мессенджеров не попадают в CRM — менеджеры ведут переписку в отдельных приложениях. История общения теряется, клиенты получают противоречивые ответы, а команда не видит полной картины взаимодействия.
2. Отсутствие автоматизации на основе мессенджер-взаимодействий
Нельзя автоматически запускать рассылки, назначать задачи или обновлять статус сделки после сообщения от клиента (например: «Клиент спросил про скидку → автоматически создать предложение и назначить менеджеру»). Процессы остаются ручными и медленными.
3. Потеря конверсии и снижение качества сервиса
Без интеграции ответы на сообщения задерживаются, важные запросы упускаются, а клиенты уходят к конкурентам, где общение — быстрое и систематизированное. Невозможно измерить эффективность мессенджер-каналов и оптимизировать их.
ЕСТЬ ИНТЕГРАЦИЯ
С интеграцией — CRM превращается в умный центр управления продажами, где каждый чат — это потенциальная сделка, автоматизированная и измеримая.
Все сообщения из WhatsApp, Telegram, MAX и других каналов автоматически привязываются к профилю клиента и сделке — менеджер видит полную переписку, не переключаясь между приложениями. Это повышает качество обслуживания и снижает ошибки.
2. Автоматизация на основе сообщений
CRM может запускать триггеры: если клиент написал «Какая скидка?» — автоматически отправить предложение; если отправил чек — создать заказ; если не ответил 2 часа — напомнить. Это ускоряет продажи и снижает нагрузку на команду.
3. Аналитика и рост конверсии
Вы видите, сколько сообщений приводит к сделке, какие фразы чаще всего используют клиенты, как быстро отвечают менеджеры — и на основе этих данных оптимизируете скрипты, обучаете команду и увеличиваете конверсию мессенджер-каналов на 30–70%.
— Бесплатные Сайты и CRM.