ИТ Сервис 21: Внедрение и интеграции RetailCRM

RetailCRM - решение для
eCommerce и ритейла

Управление продажами через интернет-магазины,
социальные сети, мессенджеры и маркетплейсы в одном окне

Зачем RetailCRM В онлайн-торговле?

Без RetailCRM — вы торгуете в тумане:

видите только один заказ, но не видите клиента.

Клиенты — как фрагменты в разных ящиках — заказ из Ozon, оплата через Сбер, звонок в телефонию, чат в Telegram — всё разрознено. Менеджер не видит полную историю, и клиенту приходится каждый раз повторять: «Я уже покупал у вас», «Я вернул товар в прошлый раз». Это раздражает, снижает лояльность и убивает повторные продажи.
Ручная обработка = ошибки и упущенные возможности — каждый заказ вручную переносится в склад, бухгалтерию, чат. Теряются адреса, дублируются трек-номера, пропадают статусы оплаты. Один пропущенный шаг — и клиент пишет: «Вы обещали доставить вчера!» — а вы даже не знаете, что заказ был.
Нет персонализации и аналитики — вы не можете автоматически предложить скидку постоянному клиенту, напомнить о пополнении запасов или понять, из какого канала приходят самые прибыльные покупки. Вы торгуете вслепую — и тратите бюджет на то, что не приносит ROI.

С RetailCRM — вы управляете бизнесом как единым организмом:
знаете каждого клиента, каждый заказ, каждую ошибку и каждую возможность.

Единая история клиента — всё в одном месте — заказ, оплата, звонок, чат, возврат, отзыв — всё синхронизировано. Менеджер видит: «Клиент купил 5 раз, вернул 1 товар, последний звонок — 2 часа назад». Ответ — мгновенный, персональный, без уточнений. Клиент чувствует, что его знают.
Автоматизация от заказа до лояльности — как только оплата прошла — CRM автоматически: отправляет уведомление в WhatsApp, создаёт задачу для склада, ставит напоминание о возврате через 7 дней, предлагает скидку на следующую покупку. Менеджер больше не вводит данные — он общается с клиентом.
Аналитика, которая говорит, где зарабатывать — RetailCRM показывает: «Ozon — 60% прибыли, но 45% возвратов», «Telegram — 80% повторных покупок», «Телефония — самые крупные чеки». Вы перераспределяете бюджет, оптимизируете каналы и фокусируетесь на том, что реально работает — не гадаете, а управляете.

Оформить заявку

Быстро и просто о RetailCRM за 2.5 минуты

Как это работает?

Новые заявки

Новые заявки/сделки поступают из всех подключенных к CRM каналов: телефонии, электронной почты, мессенджеров, групп социальных сетей, форм сайта

Автоматизация

Инструменты автоматизации на каждой стадии сделки назначают дела, отправляют уведомления сотрудникам, отправляют напоминания клиентам. Таким образом обеспечивается выполнение регламентов компании и сотрудники не пропустят то, что должны выполнить.

Аналитика

Вы мгновенно получаете различные отчеты по эффективности рекламных компаний, источникам сделок, количеству пропущенных звонков и многим другим параметрам.

Оформить заявку

ПОЧЕМУ МЫ?

НАСТРОЙКИ, ПОДДЕРЖКА, КОНСУЛЬТАЦИИ И ДИАГНОСТИКА - В ПОДАРОК

ВНЕДРЕНИЕ CRM

С интегратором вы не просто покупаете CRM — вы получаете готовый, стабильный и прибыльный бизнес-инструмент. Без него — риски, траты времени и упущенные продажи.

При регистрации RetailCRM по нашей ссылке и приобретении лицензии на 3 месяца и более Вы получите в подарок пакет настроек, позволяющий уже через неделю использовать RetailCRM.

СОПРОВОЖДЕНИЕ CRM

Сопровождение — это не «доплата за помощь», а инвестиция в стабильность, рост и прибыль. Без него CRM превращается в дорогой «декор» — с ним она становится вашим главным инструментом продаж.

При регистрации RetailCRM по нашей ссылке и продлении лицензии на 3 месяца и более Вы получите пакет нашей техподдержки.

ИНТЕГРАЦИИ

Интеграции RetailCRM с облачными сервисами помогают объединить все ваши инструменты в одном месте. Это значит, что вы можете автоматизировать рутинные задачи, сэкономить время и повысить эффективность бизнеса за счет слаженной работы всех систем.

При регистрации сервиса через нас или по нашей ссылке мы настроим интеграцию сервиса с RetailCRM в подарок.

Диагностика

Какую выбрать CRM? Какой инструмент интеграции Вам подойдет? Какая АТС нужна для решения ваших задач? Пройдите онлайн-опрос и получите наше экспертное предложение!

Оформить заявку

ВНЕДРЕНИЕ RETAILCRM

БЕЗ ИНТЕГРАТОРА

1. Ручная и медленная настройка интеграций — подключение сайта, маркетплейсов, 1С, чатов и платёжных систем требует много времени, часто с ошибками: дубли заказов, потеря данных, сбои в синхронизации.

2. Отсутствие автоматизации ключевых процессов — без профессиональной настройки не работают рассылки по триггерам, программы лояльности, автоматическое распределение задач и обновление остатков — бизнес остаётся на ручном управлении.

3. Высокий риск сбоев и дорогостоящие исправления — ошибки в настройке могут привести к остановке продаж, неверным отчётам и потере клиентов, а устранение проблем — требует дополнительных ресурсов и времени.

С ИНТЕГРАТОРОМ

1. Быстрое и точное подключение всех систем — интегратор настраивает синхронизацию с любыми каналами продаж, платформами и внутренними системами за 1–3 дня, без потерь данных и с гарантией стабильности.

2. Полная автоматизация продаж и маркетинга — заказы автоматически попадают в CRM, рассылки запускаются по действиям клиента, лояльность работает в реальном времени, а остатки обновляются мгновенно — всё работает как единый механизм.

3. Гарантия результата и поддержка после запуска — интегратор не только настраивает, но и обучает команду, даёт гарантию на работу системы и оперативно решает возникающие вопросы — вы получаете готовый, прибыльный инструмент, а не «как-нибудь».

Оформить заявку

СОПРОВОЖДЕНИЕ RETAILCRM

БЕЗ ИНТЕГРАТОРА

1. Сбои без быстрой реакции — продажи останавливаются
При возникновении ошибок (например, заказы не приходят с сайта или не начисляются баллы лояльности) команда тратит дни на диагностику, а клиенты уходят — без поддержки вы остаетесь наедине с проблемой.

2. CRM перестаёт расти вместе с бизнесом
Вы запустили новый канал (например, Telegram-бот или маркетплейс), изменили правила скидок или запустили акцию — но CRM не адаптируется. Без эксперта настройки остаются устаревшими, а автоматизация — бесполезной.

3. Рост ручного труда и потеря эффективности
Автоматизированные процессы (рассылки, синхронизация остатков, распределение задач) начинают работать с ошибками — и сотрудники возвращаются к Excel, почте и телефонам. Смысл внедрения CRM теряется.

С ИНТЕГРАТОРОМ

1. Постоянная стабильность — система работает 24/7
Интегратор мониторит CRM в реальном времени, устраняет сбои за часы (а не дни) и гарантирует, что заказы, рассылки и остатки всегда в порядке — даже в часы пик.

2. CRM адаптируется под ваши изменения — без задержек
Новый канал продаж? Изменение логистики? Сезонная акция? Интегратор оперативно настраивает CRM под новые условия — вы сосредоточены на росте, а не на технических проблемах.

3. Повышение прибыли за счёт оптимизации
Сопровождение не просто «чинит» — оно находит скрытые возможности: улучшает таргетинг рассылок, повышает конверсию лояльности, снижает количество ошибок. ROI растёт, а затраты на «починку» — падают.

Оформить заявку