В Битрикс24 есть замечательные инструменты, позволяющие автоматизировать рутинные операции и снизить эффект человеческого фактора. Это роботы и бизнес-процессы

• Бизнес-процессы - алгоритм действий с элементами CRM, позволяющий обеспечить автоматическое выполнение рутинных операций.
• Роботы - бизнес-процессы начинающие выполняться при попадании элемента CRM в определенный статус и завершающиеся при выходе из этого статуса.

С помощью этих инструментов в Битрикс24 можно настроить типовые цепочки автоматических действий, в том числе и достаточно сложных.

Например:

Для производственной компании мы настроили процесс так, что со стадии сделки "Заказ оплачен" при отсутствии товара на складе создавалась заявка на производство и сделка перемещалась в стадию "Производство", а по завершению выполнения всех заявок сделки, сделка автоматически переходила в стадию "Комплектация" и менеджер, ответственный за сделку, получал оповещение.