Автоматизация отеля

Зачем Отелю CRM?

CRM (Customer Relationship Management) в отеле играет важную роль и приносит множество преимуществ. За чем же нужна CRM в отеле?

CRM помогает улучшить обслуживание гостей

Система CRM помогает отслеживать предпочтения и историю пребывания каждого гостя. Это позволяет персоналу учитывать предпочтения и потребности каждого гостя.
Например, можно предложить номер с определенными удобствами или узнать о предпочитаемом времени завтрака.

CRM помогает управлять бронированиями и заказами

Система CRM позволяет централизованно хранить информацию о бронированиях, проверять доступность номеров и управлять ценами.
Это помогает упростить процесс бронирования и обеспечить более эффективное управление номерным фондом.

CRM помогает улучшить маркетинговые и продажные стратегии

Система CRM позволяет анализировать данные о гостях, их предпочтениях и поведении. Это помогает более правильно настраивать целевые маркетинговые кампании и предлагать персонализированные предложения.
Вы можете в CRM отслеживать эффективность маркетинговых активностей и анализировать результаты.

CRM помогает не забыть и не потерять

Планировщик дел в CRM поможет вам не забыть ни одну задачу и равномерно распределить нагрузку.
Вы сможете легко отслеживать дела и быть уверенными, что ничего не упустили. Все телефонные переговоры, электронная почта и переписка в мессенджерах будут сохранены в истории взаимодействия с клиентом.
Это позволит всегда иметь доступ к полной информации о каждом клиенте и его общении с вами.

В итоге, CRM в отеле нужна для улучшения обслуживания гостей, управления бронированиями и заказами, а также для разработки более эффективных маркетинговых стратегий. Она помогает создать более персонализированный и качественный опыт для гостей, а также повысить эффективность работы отеля в целом.

Как это работает?

Пару примеров вы можете посмотреть на видео ниже

Новые заявки

Новые заявки/сделки поступают из всех подключенных к CRM каналов: телефонии, электронной почты, мессенджеров, групп социальных сетей, форм сайта

РОботы

Роботы на каждой стадии сделки назначают дела, отправляют уведомления сотрудникам, отправляют напоминания клиентам. Таким образом обеспечивается выполнение регламентов компании и сотрудники не пропустят то, что должны выполнить.

Аналитика

Вы мгновенно получаете различные отчеты по эффективности рекламных компаний, источникам сделок, количеству пропущенных звонков и многим другим параметрам.

Мы разработали конфигурацию Битрикс24 специально для гостиниц, основываясь на опыте внедрения CRM в этой области.
Вы сможете легко управлять бронированием номеров, столиков в ресторане, заказами банкетов и арендой зала для семинаров. Мы также можем настроить интеграцию с системами бронирования BNOVO и TravelLine, если это необходимо.
Наша система поможет вам улучшить обслуживание клиентов, повысить продажи и упростить управление бизнесом.

Мы сделали процесс бронирования группы гостей полностью автоматическим. Теперь управление этим процессом происходит быстрее и удобнее.
Как это работает? Мы настроили специальных роботов, которые берут на себя почти все необходимые шаги. Они автоматически рассчитывают стоимость проживания, генерируют все необходимые документы и оповещают все службы, которые занимаются размещением и проживанием гостей.
Теперь весь процесс управления, начиная с первичной заявки и заканчивая заселением гостей, автоматизирован. Вы можете быть уверены, что все детали бронирования будут учтены, а гости получат отличный сервис.

ПОЧЕМУ У НАС?

Мы решаем задачи разной сложности и работаем с крупными и небольшими компаниями различных сфер бизнеса. Мы регулярно подтверждаем свои компетенции и осваиваем новые инструменты и возможности.

КОМПЕТЕНЦИИ

Битрикс24 регулярно проверяет компетентность своих партнеров. Каждый год мы подтверждаем свой уровень.
При сдаче наших проектов специалисты Битрикс24 выясняют у наших заказчиков насколько реальны выполненные нами услуги.
Мы уже не первый год в статусе "Золотой партнер Битрикс24".

ОПЫТ

Мы уже более десяти лет внедряем Битрикс24.
Среди наших заказчиков компании разного уровня и разным количеством работников.
Мы настраивали Битрикс24 для многих отраслей и у нас есть для большинства из них готовые решения.
Мы автоматизировали рабочие места для таких направлений деятельности, как: инженерно-сервисная служба, логисты, бухгалтеры и т.д.

Экономия

Приобретая Битрикс24 у нас на год, Вы получите не только скидку в 20% и от 14 до 30 дополнительных дней при продлении, но и пакет бесплатных настроек или пакет бесплатных обращений в нашу техническую поддержку.
Мы подберем для Вас оптимальный тариф.
Вы получите качественное внедрение - повышение эффективности, экономию финансов, времени, человеческих ресурсов

Скорость

В течении пяти - десяти рабочих дней мы можем настроить ваш Битрикс24 по нашим готовым решениям.
И вы сразу же сможете приступить к работе.
Мы стараемся все делать быстро и так, чтобы не переделывать.
Если по каким-то причинам готовое решение не подходит, мы поможем подготовить техническое задание и настроим Битрикс24 по нему максимально быстро.